中新網1月28日電 據西班牙歐浪網報道,馬德台北婚禮顧問里的張小姐剛買的新車在去年10月份被其它車撞壞之後,由於自己的保險公司服務怠慢,四個月中沒有做出任何舉措,這讓心急如焚的她很是無奈。
  去年10月3日,張小姐的車出了車禍後受損嚴重,隨後便送進保險公司指定的車行進行維修。但是在事故發生後的一個月之間,車行始終沒有對張小姐的車做任何的技術維修,而給出的理由是在沒有得到保險公司的授權下,他們沒有權利這麼做。於是張小姐找到自己的保險公司,保險公司則是以在等警察局的交通事故責任單為由,讓張小姐搜尋行銷繼續等。
  兩個月後,張小姐的保險公司說等來了警察局的事故責任單,稱會儘快與肇事車輛的保險公司聯繫商榷債務整合維修事宜。可是,讓張小姐頗為惱火的是,就這麼又拖了一個多月,自己的保險公司仍舊沒有任何動靜,於是她打電話到肇事車輛的保險公司詢問,對方也表示正在等張小姐的保險公司給他們發保險事故單,可是張小姐的保險公司卻堅稱已經發給對方了。於是就在這樣互相推脫之下,到今年1月份,張小姐的車躺在車行已經第四個月了,可是偏偏一點進展都沒有,在那次交通事故中受到損害的其它車輛都早已修好重新上路了,張小姐眼看著著急,可不知道自己的保險公司到底藏著什麼貓膩遲遲沒有舉措,這讓她傷透了腦筋。據張小姐稱,現在自己的保險公司要麼就以正在處理為由搪塞,要麼乾脆就不接電話。
  本月21日,張小姐再次與這家名叫Balumba的保險公司交涉,也許是因為她請來律師幫忙溝通,該保險公司的客服一下又換了副嘴臉,並記憶體且把皮球又踢回給了張小姐,聲稱是她沒有寫授權委托書給車行,因此才耽誤了那麼長時間。目前,雙方的保險公司已經在律師的作用下開始做出了進一步的解決方案,停滯了將近四個月的汽車維修善後處理這才出現了轉機。
  張小姐說當初找到這家保險公司就是因為價格上有很多優惠,比如同樣的保險項目在別家保險公司一年要1000多歐,而這家卻只要不到500歐,客服當初也熱情周到,可是沒想到真正出了事故之後他們的服務卻也如此得廉價。張小姐稱自己的西語還算不錯,自從出了車禍後她就不斷地催促保險公司,可就算是這樣,卻還是讓婚禮企劃她等了這麼久。很難想象如果是換了語言不太好的華人,真不知道保險公司會拖到猴年馬月。(趙珉)  (原標題:旅西華人汽車被撞壞 保險公司服務怠慢拖延數月)
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